自去年疫情發(fā)生以來，人們的消費行為和購物方式發(fā)生了很大變化，商城的客流急劇下降，過去那種顧客人頭攢動的現(xiàn)象不再存在。今后商城如何生存和發(fā)展，又成了商城面臨的新問題。
首先，我們要意識到，疫情短期內(nèi)是無法完全消除的，即使我國能有效地進行控制，但只要世界其他國家沒有好轉(zhuǎn)，大多數(shù)人沒有接種疫苗，防疫工作就會長期進行下去。這種現(xiàn)實也變相導致了人們不能大規(guī)模聚集和流動，制約了傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展。其次，人們已經(jīng)適應(yīng)了網(wǎng)上購物、送貨上門這種消費方式，京東、淘寶已成為人們的購物依賴，尤其是現(xiàn)在各種新興網(wǎng)購平臺異軍突起，如多多買菜、橙心優(yōu)選、直播帶貨等等，多元化的銷售業(yè)態(tài)對實體經(jīng)濟的沖擊會越來越大。第三，隨著網(wǎng)絡(luò)、通訊及快遞物流業(yè)的飛速發(fā)展，濰坊區(qū)域的零售商也不再以市內(nèi)商城作為進貨渠道，轉(zhuǎn)而尋求更上游的進貨渠道，商城批發(fā)的區(qū)位作用和優(yōu)勢逐漸淡化。
以上都是導致商城客流逐年減少的主要原因。面對現(xiàn)狀，我們商城要生存，必須轉(zhuǎn)變思想，適應(yīng)形勢變化，重新對商城的運營模式進行定位，找出自己的核心競爭力，這樣才能保證商城的良性運營和繁榮發(fā)展。
雖然存在諸多不利因素，但我們商城還是存在很大優(yōu)勢的。一是通過十余年來的發(fā)展和積累，已經(jīng)形成了以廚具電器和喜慶用品為主要經(jīng)營品類的專業(yè)化商城，在市內(nèi)具有一定的知名度；商城經(jīng)營品牌、品類眾多，顧客挑選余地大，體驗感強，這些都是其他購物方式無法比擬的。第二，對于知名度高的品牌產(chǎn)品來說，在全國各大商場的規(guī)格型號、固定售價、維保售后基本是一致的，但商城的運營費用相對較低，價格優(yōu)勢明顯，更具競爭力。因此，品牌商城、品牌運營是我們未來的唯一之路。把商城的名優(yōu)品牌和名優(yōu)產(chǎn)品從眾多的商品中挑選出來，發(fā)揮質(zhì)優(yōu)價廉的優(yōu)勢，必然會被消費者所接受。
首先，我們要做好商城本年度的專題性營銷活動的策劃、組織和實施，以提升客流、增加銷售為目的。也可以借鑒其他家電商場內(nèi)購會的模式，多做一些有針對性的季節(jié)營銷和產(chǎn)品推廣，提高商城知名度。
其次，要做好商戶的摸底工作。很多老商戶和經(jīng)營雜牌的商戶，過去大多依靠等客上門的零售生意。現(xiàn)在隨著實體店客流和購買低端品牌產(chǎn)品人群的減少，加之網(wǎng)上購物的分流，生意很難維持，必須進行轉(zhuǎn)型。我們要了解每個商戶的經(jīng)營動向，采取對應(yīng)措施，幫助他們克服困難，穩(wěn)定經(jīng)營。
第三，提前做好經(jīng)營布局規(guī)劃，順勢調(diào)整。從商城經(jīng)營現(xiàn)狀看，必須提前做好內(nèi)部經(jīng)營布局規(guī)劃，多與在營的品牌商戶溝通和聯(lián)系，隨時掌握他們的動態(tài)，給予支持和幫扶，引導他們進行布局調(diào)整，做好品牌專賣店。
第四，在穩(wěn)定商城現(xiàn)有商戶同時，還要主動出擊，了解周邊市場動向，做好同品類商戶的招商工作，引導他們盡早入駐我商城經(jīng)營。
總之，無論形勢多么嚴峻，我們都可以走出一條正確的生存之路，一切都事在人為。擼起袖子加油干，商城會有美好的明天。
（市場板塊 張新一）
